Terugbetalingsbeleid

Mag ik retourneren/ruilen?


Een blije klant is ons doel! Daarom willen wij graag dat je 100% tevreden bent met je aankoop.
Als dit niet zo is, dan heb je het recht te retourneren tot 14 dagen nadat je jouw order hebt ontvangen, tenzij het sale-items of giftpackagings zijn. Sale-items en cadeauverpakkingen mogen, zoals aangegeven bij het afrekenen, niet geretourneerd worden.

De voorwaarden voor het retourneren zijn als volgt:

  • Het geretourneerde product dient ongebruikt en ongedragen zijn en het sluitzegel dient NIET verbroken te zijn.
    Dit betekent dat er geen vlekken op de oorsieraden zitten en er geen parfum- of rookgeur rond het product hangt. Items die zijn beschadigd door het dragen of passen kunnen niet geretourneerd worden. Bij openen/verbreken van het sluitzegel (1 van de 2 oorbellen zit in een zakje afgesloten met dat sluitzegel), vervalt het recht van retour.
  • Het geretourneerde product dient zorgvuldig te zijn verpakt.
    Dus het product in het originele juwelendoosje en in een stevige verpakking  te zijn verpakt en voldoende gefrankeerd gepost. De retourkosten zijn voor je eigen rekening.
  • SALE Collectie en giftpackaging zijn uitgesloten.
    Artikelen uit de SALE en giftpackaging mogen niet geruild noch geretourneerd worden.
  • Vermeld het ordernummer.
    Daarnaast dient het ordernummer vermeld te zijn, anders is het niet duidelijk om wie het gaat en waar we naar terug dienen te storten. Zonder ordernummer of naam/adres kunnen we niet terugstorten uiteraard.
  • Graag goed verpakt, voldoende gefrankeerd sturen naar

    Le Rêve Amsterdam
    Atelier Mendex
    Flevolaan 19b
    1382 JX Weesp

De risico’s tijdens het transport van de retouren liggen bij jou. Daarom is het verstandig te retourneren d.m.v. Track & Trace of door middel van aangetekende post (beter want dan ben je verzekerd mocht het verloren gaan via track and trace) zodat je zelf kunt bepalen waar je pakje is. Zonder producten kunnen wij niet overgaan tot vergoeding logischerwijs.

Als je ons adres verkeerd hebt genoteerd en is het pakje zodoende niet gearriveerd bij ons, dan liggen de risico's ook uiteraard volledig bij jou.
Om kosten voor jezelf en ons te vermijden: lees goed de lengte, gewicht en materialen. Heb je vragen over een product? Je mag altijd mailen naar info@lereveamsterdam.nl

Zodra we je bestelling retour ontvangen hebben, wordt het bedrag van de ongedragen non-sale sieraden binnen 14 dagen overgemaakt.